近日，农行济南凤凰支行冒雨为老人上门办理社保卡激活业务，解客户燃眉之急，受客户赞誉。
当天上午，网点接到孙女士的求助电话，语气里满是焦急：“我母亲腿脚不方便，社保卡一直没激活，卡上的钱取不出来，可现在急等着用。这大雨天，老人根本没法去银行……”
“您别着急，我们马上过去！”了解情况后，该行立刻启动应急服务预案。工作人员带上移动设备和业务资料，顶着倾盆大雨赶往孙女士家。路上积水没过脚踝，车辆难以通行，他们便卷起裤腿徒步前行，雨水顺着衣角往下淌，却丝毫没有放慢脚步。
当浑身湿透的工作人员出现在家门口时，孙女士感谢道：“这么大的雨，我还以为你们来不了了，真是太谢谢你们了！”来不及擦去脸上的雨水，工作人员便迅速投入工作，耐心指导老人完成身份核验、信息确认等流程，很快便帮老人激活了社保卡。看着手机上显示的账户余额，孙女士悬着的心终于落了地：“这钱能取出来，母亲后续的花销就有着落了，你们真是解了我们的燃眉之急！”
未来，该行将继续带着这份“不惧风雨”的担当，把金融服务送到客户最需要的地方，让每一次服务都充满温度，让每一份信任都得到最踏实的回应，全心全意为客户提供便捷、优质的金融服务，以实际行动擦亮“农情暖域”服务品牌。
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